27 Ağustos 2013 Salı

25 Temmuz 2013 Perşembe

23 Temmuz 2013 Salı

27 Aralık 2011 Salı

Facebook Reklamlarında Önemli Yenilik

Facebook, Sponsorlu Haberler Reklamlarını artık haber kaynağında görüntüleyecek. Bu yenilik Ocak ayından itibaren aktif hale gelecek. Şimdiye kadar tüm Facebook reklamları sayfanın sağındaki reklam panelinde görüntüleniyordu. Bu değişiklik ile birlikte Facebook’ta reklam veren markaların görünürlüğü çok daha fazla artacak ve organik etkileşim oranı yükselecek.

Bilmeyenler için açıklamak gerekirse Sponsorlu Haberler bir Facebook reklam modeli. Haber kaynağında görüntülenmeye uygun oldukları için Facebook bunları haberler olarak adlandırıyor. Sponsorlu Haberler diğer alıştığımız reklamlar gibi sayfanın sağında çıkıyor. Şirketler bu reklamlar ile kullanıcıların farklı eylemleri gerçekleştirmesini tercih edebilirler. Alıştığımız Facebook reklamlarınından daha fazla ağızdan ağıza pazarlama imkanı sunar. 


Sponsorlu Haberler Reklamları yukarıdaki gibi markanın sayfa gönderisi beğenme haberi şeklinde olabilir. Ayrıca aşağıdaki gibi sayfa beğenme haberi formatında da hazırlanabilir.


Sponsorlu Haberler hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyenler için Facebook resmi pazarlama sayfasında yayınlanan videoyu izlemenizi tavsiye ederim.




26 Aralık 2011 Pazartesi

Facebook’ta İzmir’deki En Popüler Yer Buca

Facebook Yerler (Places) ABD’den sonra Türkiye’de de geçtiğimiz aylarda hizmete girmişti. Bu hizmet sayesinde nerede olduğumuzu bildirebiliyoruz. İzmir’de olduğunu bildirenlerin sayısı şuana kadar 10.703.082 kişiye ulaştı. Bölgelere göre listelediğimizde İzmir’de en çok yer bildirimi yapılan yerler şu şekilde:

No.
Yer
Kişi Buradaydı
1.
Buca
554.351
2.
Bornova
355.658
3.
Karşıyaka
328.428
4.
Konak
313.084
5.
Alsancak
184.670
6.
Göztepe
90.345
7.
Gaziemir
89.601
8.
Balçova
88.137
9.
Çeşme
68.642
10.
Bergama
57.956

Üniversitelelerin yoğun şekilde yaşadığı Buca ve Bornova listenin başında yer alıyor. Dokuz Eylül Üniversitesi’nin bulunduğu Buca’daki kullanıcıların Facebook Places hizmeti kullanımda fark attığını görüyoruz. Ege Üniversitesi’nin bulunduğu Bornova’daki aktif kullanım da dikkatimizi çekiyor. Üçüncü sırada ise tüm turistik bölgeleri ve Konak, Alsancak gibi yoğun yerleri de geçen Karşıyaka’yı görüyoruz.

Bu yazıda İzmir’in markalaşma çalışmalarında sosyal medyanın da önemini vurgulamak istedim. Bu kapsamda her bölgeye ayrı ayrı odaklanılması gerekiyor. İzmir’in marklaşma çabasına o kadar emek harcanırken sosyal medyanın katkısının da stratejik olarak kullanılması gerekiyor. 

20 Aralık 2011 Salı

Bölüm 2 - Yılbaşı Eğlencesi Tanıtımında İzmir’deki Mekanların Karnesi


Bir önceki yazımızda Arama Motoru Optimasyonu (SEO) ve Arama Motoru Pazarlamasının (SEM) yılbaşı programlarının tanıtımında ne kadar önemli rol oynadığını tartışmıştık. Peki ya sosyal medya ne şekilde kullanılıyor veya nasıl daha etkin kullanılabilir? İlk incelememizi de Facebook üzerine yapalım dilerseniz. Şuan Facebook’ta Türkiye’den kullanıcı sayısı yaklaşık 31 milyon ve sadece İzmir’de 1.5 milyondan fazla kullanıcı var. Şehrin toplam nüfusunun neredeyse yarısı. Şirketlerin pazarlama departmanları yılbaşı tanıtım planlarına gazeteleri, dergileri, billboardları, broşürleri vs. eklediler kesinlikle. Bu çalışmanın sonunda belki hedef kitlelerinin belli bir kısmına ulaşacaklar. Peki ya bunun maliyeti? Bu noktada yatırımın geridönüşünü (ROI-return on invesment) iyi hesaplamak gerekir. Peki yılbaşı programınızı tanıttığınız mecralar size ölçülebilir bir ağızdan ağıza pazarlama imkanı sunuyor mu? Emin olabiliriz ki Facebook’ta yılbaşında nereye gideceğinizi bir kişinin paylaşması çevresinin kararını gördükleri reklamlardan daha fazla etkiler. Bu noktada kimler neler yaptı incelemeden önce İzmir’deki ünlü mekanların Facebook sayfalarındaki beğeni sayısına göz atalım. Markaların, Facebook Sayfalar (Pages) ile kurumsal olarak Facebook üzerinde var olmaları gerektiği için markalar adına açılmış grupları veya kişisel hesapları bu değerlendirmeye almadık.

 No.
Sayfa Adı
Beğenen sayısı
Hakkında konuşan
Kişi buradaydı
1.
10.166
90
-
2.
7.312
732

3.
2.184
33
-
4.
1.687
36
-
5.
930
160
3.447
6.
577
37
-
7.
395
5
-
8.
379
5
-
9.
92
1
-
10.
79
2
-

Sosyal medya pazarlamasındaki bazı kriterleri başlıklar halinde yazarak bu tabloyu sizlere yorumlamaya çalışacağız.

Beğenen sayısı – Çok önemli bir kriter olmasına rağmen tek başına yetersiz. Listenin en üstünde Ooze Venue ve İzmir Arena’yı görüyoruz. Beğenen sayısı bakımından başarıları ortada. Ancak İzmir’de 1.5 milyon kullanıcının olduğunu düşünürsek bu sayıyı çok daha yukarılara çekmek mümkün. Yine de yılbaşı programlarının tanıtılmasında hatırı sayılır sayıda hayrana sahip sayfaların bunu nasıl da avantaja çevirdiklerini görmek güzel. Beğenen sayısı organik olarak artabilir ancak Facebook Reklamları, Sponsorlu Haberler, topluluk yönetimi stratejisi ve içerik yönetimini profesyönel olarak yaparak çok daha başarılı sonuçlar alınacaktır. 

Hakkında Konuşan -  Facebook’un kısa bir süre önce yaptığı önemli bir değişikliğe göre sayfa hakkında kaç kişinin konuştuğunu da görüyoruz. Beğenen ile Hakkında Konuşan oranına göre değerlendirdiğimizde ise Crowne Plaza daha etkili görünüyor.

Kişi Buradaydı -  Sayfayı kaç kişi beğendiği ve Hakkında Konuşan bilgisinin altında da söz konusu yeri kaç kişinin ziyaret ettiği bilgisi yer alıyor. Facebook Yerler hizmetini kullanarak cep telefonundan kullanıcılar nerede olduklarını bildiriyorlar. Yukarındaki tabloya göre Crowne Plaza İzmir dışında hiçbir mekan Facebook Yerler (Facebook Places) işletme kaydını yapmadığı için bu rakamları sayfalarında göremiyoruz. Ancak bu mekanlarda olduklarını kullanıcılar bildiriyor ve ortaya mükerrer sayfalar çıkıyor. İşletmelerin tek yapması gereken yer bildirimi ile ortaya çıkan mükerrer sayfaları birleştirmek için işletme kaydını tamamlamak. Bunun önemini göstermek için mükerrer sayfalarda yapılan yer bildirimi sayılarına ilişkin aşağıdaki tabloyu inceleyebilirsiniz.

No.
Sayfa Adı
Kişi buradaydı
Bağlantı
1.
Ooze Venue
8.177
2.
İzmir Arena
8.580
3.
Hilton Izmir
9.106
4.
Swissôtel Grand Efes, Izmir
3.152
5.
Crowne Plaza İzmir
3.447
6.
Dirinler Levent Marina & Restaurant, Cafe, Bar
1.814
7.
Kaya İzmir Thermal & Convention
1.819
8.
Mövenpick Hotel Izmir
1.514
9.
Ege Palas Business Hotel
839
10.
KEY HOTEL İZMİR
-
-

Yılbaşı gecesi kullancıların yapacağı yer bildirimlerini ücretsiz bir pazarlama fırsatı olarak görmek gerekli. Her bir yer bildirimi yapıldığında bunu kullanıcının tüm arkadaşları görüyor. Yılbaşı gecesi en çok yer bildirimi yapılacak olan mekanı merakla bekliyoruz.

İçerik Yönetimi – İşte bu noktada yaratıcılık devreye giriyor. Amaç duvarda herkesin paylaşmak, beğenmek ve yorum yapmak isteyeceği içerikleri yayınlamak olmalı. İzmir’deki incelediğimiz tüm sayfalarda gördüğümüz kadarıyla metin yazarından destek alınmadan yazılar yazılmış ve görseller yaratıcılıktan uzak. Genel olarak baskı için hazırlanan yazı ağırlıklı broşürler Duvar Gönderisi olarak paylaşılmış. Facebook’ta insanların ilgisini yakalama süresi 3 saniyedir. Bu yüzden insanları yormayan, ilgisini hemen yakalayan, anlaşılır ve dikkat çekici görseller hazırlanmalı. Bu arada içerik yönetimi deyince akla sadece duvar gönderileri gelmemeli. Bu konu ile ilgili detaylı bir yazımızı önümüzdeki günlerde paylaşacağız.

Topluluk Yönetimi – Kısaca topluluk yönetimi herşeydir! Bunu çok kesin bir dille söyleyebiliriz. Sosyal medya markalara daha önce hiçbir kanal aracılığı ile müşteri ile kuramadıkları bir iletişim olanağı sundu. Bir restoranın, otelin girişinde misafirleri güleryüzle karşılayan onlara yardımcı olan çalışanların olması ne kadar önemli ise sosyal medya aracığı ile markanızla iletişim kuranlara da aynı şekilde yaklaşmalısınız. İncelediğimiz sayfalarından bazılarında markanın müşteri ile iletişimde monologtan diyaloga geçerek başarılı bir yolda gittiğini görebiliyoruz.

Etkinlik Daveti – Facebook Etkinlikler özelliği ile yılbaşı programınıza özel bir davet sayfası oluşturabilirsiniz. Bunu Facebook Reklamları ile de herkesin duymasını sağlayabilirsiniz. Katılmak isteyenleri görebilir ve onlarla topluluk yönetimi ilkeleri içinde iletişime geçebilirsiniz. Swiss Otel, İzmir Arena ve Hilton İzmir’in Etkinlikler’i aktif olarak kullandığını görüyoruz. Ancak yılbaşı için kendi sayfaları aracılığı ile bir etkinlik yaratmamışlar henüz. Şirketin kurumsal sayfası dışında kişisel hesaplardan bu tür etkinlik sayfalarının hazırlanmış olması da muhtemel. Bir marka hakkındaki en doğru bilgi nasıl kurumsal web sitesinen duyuruluyorsa aynı hassasiyet kurumsal sosyal medya hesapları için de geçerli olmalı.

Önümüzdeki günlerde bu yazıda tartıştığımız konular üzerine daha detaylı bilgiler bulabileceksiniz.


Bölüm 1 - Yılbaşı Eğlencesi Tanıtımında İzmir’deki Mekanların Karnesi

Yeniyılın yaklaşması ile İzmir’deki oteller ve mekanlar da geceye özel programlarını hazırladır. Çoğu mekan eğlence programını ve fiyatlarını elinden geldiğince duyurmaya çalışıyor. Bu tanıtım yarışında değişime ayak uyduranlar ise anlaşılan pek az. Yılbaşını dışarıda geçirecek olanların ilk başvuru kaynağı haliyle artık internet. Bu yüzden arama motorları mekanların yılbaşı programlarını tanıtmak için başvuracağı ilk yöntemlerden biri olmak zorunda. İkincisi de tabiki sosyal medya. Kararımızı verirken tanıdıklarımızın fikirlerinden mutlaka etkileniyoruz. Bu etkiyi mekanların lehine kullanması ve ölçümleyebilmesi için en uygun mecra kesinlikle sosyal medya.
Biz de yılbaşını İzmir’de nerede geçirelim diye küçük bir araştırma yapalım dedik. Google’a izmir yılbaşı, izmir yılbaşı 2012, yeniyıl partisi izmir, yeniyıl programları izmir vb. gibi kelimeleri girerek yılbaşı gecesi gideceğimiz mekanı aradık. Ne yazık ki hiçbir mekanın resmi ağızdan duyurduğu bir program arama sonuçlarına yansımıyor. Hatta çıkan sonuçların çoğu önceki yıllardaki yılbaşı programları ile ilgili. Yeni bir arama yapıp doğrudan bazı mekanların isimlerini de kullanarak denedik. Kaya İzmir yılbaşı, İzmir Hilton yılbaşı, Swiss İzmir yılbaşı vb. kelimeler ile arama yaptık. İlk sırada çıkan arama sonuçları şaşırtıcı:

Aranan Kelime
1.sıradaki arama sonucu
2.sıradaki arama sonucu
Kaya İzmir yılbaşı
Yılbaşı Konseri – Sedat Yüce – Kaya İzmir Thermal & Convention, Tarih: 1 Aralık 2010, kaynak site: izmiryilbasi.com
Yılbaşı Konseri – Altay – Kaya İzmir Thermal & Convention, Tarih: 1 Aralık 2010, kaynak site: izmiryilbasi.com
Hilton İzmir yılbaşı
İzmir Hilton 2012 Yılbaşı Programı, kaynak site: izmiryilbasi.com
İzmir Hilton 2012 Yılbaşı Programı, kaynak site: izmiryilbasi.com
Swiss İzmir yılbaşı
İzmir'deki oteller yılbaşına hazır – Tarih: 22 Aralık 2008, kaynak site: ntvmsnbc.com
Ana Sayfa - Swiss Otel Efes Izmir, kaynak site:  swissotel.com.tr/izmir/
İzmir Arena yılbaşı
İzmir Arena | Facebook Grubu
Yılbaşı Partisi – Sıla 31 Aralık 2010 İzmir Arena Yılbaşı Partisi, kaynak site: izmiryilbasi.com




Mekanları sonuçlara göre sırayla değerlendirecek olursak; Kaya Termal Otel için çıkan sonuçlar gayet üzücü. Çünkü ilk iki sonuçta 2011 yılbaşı programı ile ilgili bilgiler çıkıyor. Ayrıca bunlar resmi sitelerinde değil de rehber bir sitede çıkıyor. “Hilton İzmir yılbaşı” diye aradığımızda en azından programa ulaşıyoruz ancak yine resmi bir ağızdan değil de rehber site üzerinden. Swiss Otel için ilk çıkan sonuç 2008 yılından kalma İzmir’deki tüm otellerin yılbaşı programlarını tanıtan bir haber. İkinci sonuçta ise otelin resmi sitesinin anasayfası çıkıyor. Anasayfada ise yılbaşı programı ile ilgili hiçbir bilgi yer almıyor. İzmir Arena yılbaşı diye aradığımızda ilk sırada İzmir Arena adında bir Facebook grubu çıkıyor. Oysa resmi bir Facebook İşletme Sayfası çıksaydı bu daha kurumsal bir görünüm oluşturacaktı. Facebook Sayfalar işletmelerin toplulukları ile iletişim kurmasını sağlar ve sadece resmi temsilciler tarafından kurulup yönetilebilir. Oysa Gruplar küçük grupların ortak ilgi alanları hakkında iletişim kurmaları içindir ve herkes tarafından açılabilir. Nitekim bağlantıya tıkladığımızda yılbaşı programı ile ilgili bilgiye en üst sırada ulaşamıyorsunuz. Arama sonuçlarında ikinci sırada ise rehber bir sitede mekanın 2010 yılındaki programı çıkıyor.
Gazete, dergi reklamları, afişler vesaire ile tanıtım yapmak tabiki gerekli ancak bunun yeterli olduğuna inanmak günümüz pazarlama dünyasının gerçekleri ile bağdaşmıyor. Yapılması gereken, içeriğin Arama Motoru Optimizasyonuna (SEO) dikkat edilerek resmi web sitesine, blog sayfasına girilmesidir. Ayrıca Arama Motoru Pazarlaması (SEM) kullanılarak belli kelimeleri arayan kullanıcıların yılbaşı programınıza en üst sırada ulaşmasını garanti altına almak çok önemlidir. Eğlence programını son haftaya bırakacak birçok kişi olacaktır. Bu yüzden pazarlama planındaki eksikleri tamamlamak hala herkes için mümkün. Ayrıca gazete, televizyon reklamlarına ayıracak bütçesi olmayan işletmelerin bunu fırsat olarak değerlendirmesi de çok akıllıca olabilir.
Bir sonraki yazımızda yılbaşı eğlencesi pazarlamasında Facebook’u nasıl kullandıklarını analiz edeceğiz.