Facebook Reklamlarında Önemli Yenilik

Facebook, Sponsorlu Haberler Reklamlarını artık haber kaynağında görüntüleyecek. Bu yenilik Ocak ayından itibaren aktif hale gelecek. Şimdiye kadar tüm Facebook reklamları sayfanın sağındaki reklam panelinde görüntüleniyordu. Bu değişiklik ile birlikte Facebook’ta reklam veren markaların görünürlüğü çok daha fazla artacak ve organik etkileşim oranı yükselecek.

Bilmeyenler için açıklamak gerekirse Sponsorlu Haberler bir Facebook reklam modeli. Haber kaynağında görüntülenmeye uygun oldukları için Facebook bunları haberler olarak adlandırıyor. Sponsorlu Haberler diğer alıştığımız reklamlar gibi sayfanın sağında çıkıyor. Şirketler bu reklamlar ile kullanıcıların farklı eylemleri gerçekleştirmesini tercih edebilirler. Alıştığımız Facebook reklamlarınından daha fazla ağızdan ağıza pazarlama imkanı sunar. 

Sponsorlu Haberler Reklamları yukarıdaki gibi markanın sayfa gönderisi beğenme haberi şeklinde olabilir. Ayrıca aşağıdaki gibi sayfa beğenme haberi formatında da hazırlanabilir.

Sponsorlu Haberler hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyenler için Facebook resmi pazarlama sayfasında yayınlanan videoyu izlemenizi tavsiye ederim.

Facebook’ta İzmir’deki En Popüler Yer Buca

Facebook Yerler (Places) ABD’den sonra Türkiye’de de geçtiğimiz aylarda hizmete girmişti. Bu hizmet sayesinde nerede olduğumuzu bildirebiliyoruz. İzmir’de olduğunu bildirenlerin sayısı şuana kadar 10.703.082 kişiye ulaştı. Bölgelere göre listelediğimizde İzmir’de en çok yer bildirimi yapılan yerler şu şekilde:

No.	Yer	Kişi Buradaydı
1.	Buca	554.351
2.	Bornova	355.658
3.	Karşıyaka	328.428
4.	Konak	313.084
5.	Alsancak	184.670
6.	Göztepe	90.345
7.	Gaziemir	89.601
8.	Balçova	88.137
9.	Çeşme	68.642
10.	Bergama	57.956

Üniversitelelerin yoğun şekilde yaşadığı Buca ve Bornova listenin başında yer alıyor. Dokuz Eylül Üniversitesi’nin bulunduğu Buca’daki kullanıcıların Facebook Places hizmeti kullanımda fark attığını görüyoruz. Ege Üniversitesi’nin bulunduğu Bornova’daki aktif kullanım da dikkatimizi çekiyor. Üçüncü sırada ise tüm turistik bölgeleri ve Konak, Alsancak gibi yoğun yerleri de geçen Karşıyaka’yı görüyoruz.

Bu yazıda İzmir’in markalaşma çalışmalarında sosyal medyanın da önemini vurgulamak istedim. Bu kapsamda her bölgeye ayrı ayrı odaklanılması gerekiyor. İzmir’in marklaşma çabasına o kadar emek harcanırken sosyal medyanın katkısının da stratejik olarak kullanılması gerekiyor. 

Bölüm 2 - Yılbaşı Eğlencesi Tanıtımında İzmir’deki Mekanların Karnesi

Bir önceki yazımızda Arama Motoru Optimasyonu (SEO) ve Arama Motoru Pazarlamasının (SEM) yılbaşı programlarının tanıtımında ne kadar önemli rol oynadığını tartışmıştık. Peki ya sosyal medya ne şekilde kullanılıyor veya nasıl daha etkin kullanılabilir? İlk incelememizi de Facebook üzerine yapalım dilerseniz. Şuan Facebook’ta Türkiye’den kullanıcı sayısı yaklaşık 31 milyon ve sadece İzmir’de 1.5 milyondan fazla kullanıcı var. Şehrin toplam nüfusunun neredeyse yarısı. Şirketlerin pazarlama departmanları yılbaşı tanıtım planlarına gazeteleri, dergileri, billboardları, broşürleri vs. eklediler kesinlikle. Bu çalışmanın sonunda belki hedef kitlelerinin belli bir kısmına ulaşacaklar. Peki ya bunun maliyeti? Bu noktada yatırımın geridönüşünü (ROI-return on invesment) iyi hesaplamak gerekir. Peki yılbaşı programınızı tanıttığınız mecralar size ölçülebilir bir ağızdan ağıza pazarlama imkanı sunuyor mu? Emin olabiliriz ki Facebook’ta yılbaşında nereye gideceğinizi bir kişinin paylaşması çevresinin kararını gördükleri reklamlardan daha fazla etkiler. Bu noktada kimler neler yaptı incelemeden önce İzmir’deki ünlü mekanların Facebook sayfalarındaki beğeni sayısına göz atalım. Markaların, Facebook Sayfalar (Pages) ile kurumsal olarak Facebook üzerinde var olmaları gerektiği için markalar adına açılmış grupları veya kişisel hesapları bu değerlendirmeye almadık.

No.	Sayfa Adı	Beğenen sayısı	Hakkında konuşan	Kişi buradaydı
1.	Ooze Venue	10.166	90	-
2.	İzmir Arena	7.312	732
3.	Hilton Izmir	2.184	33	-
4.	Swissôtel Grand Efes, Izmir	1.687	36	-
5.	Crowne Plaza İzmir	930	160	3.447
6.	Dirinler Levent Marina & Restaurant, Cafe, Bar	577	37	-
7.	Kaya İzmir Thermal & Convention	395	5	-
8.	Mövenpick Hotel Izmir	379	5	-
9.	Ege Palas Business Hotel	92	1	-
10.	KEY HOTEL İZMİR	79	2	-

Sosyal medya pazarlamasındaki bazı kriterleri başlıklar halinde yazarak bu tabloyu sizlere yorumlamaya çalışacağız.

Beğenen sayısı – Çok önemli bir kriter olmasına rağmen tek başına yetersiz. Listenin en üstünde Ooze Venue ve İzmir Arena’yı görüyoruz. Beğenen sayısı bakımından başarıları ortada. Ancak İzmir’de 1.5 milyon kullanıcının olduğunu düşünürsek bu sayıyı çok daha yukarılara çekmek mümkün. Yine de yılbaşı programlarının tanıtılmasında hatırı sayılır sayıda hayrana sahip sayfaların bunu nasıl da avantaja çevirdiklerini görmek güzel. Beğenen sayısı organik olarak artabilir ancak Facebook Reklamları, Sponsorlu Haberler, topluluk yönetimi stratejisi ve içerik yönetimini profesyönel olarak yaparak çok daha başarılı sonuçlar alınacaktır. 

Hakkında Konuşan -  Facebook’un kısa bir süre önce yaptığı önemli bir değişikliğe göre sayfa hakkında kaç kişinin konuştuğunu da görüyoruz. Beğenen ile Hakkında Konuşan oranına göre değerlendirdiğimizde ise Crowne Plaza daha etkili görünüyor.

Kişi Buradaydı -  Sayfayı kaç kişi beğendiği ve Hakkında Konuşan bilgisinin altında da söz konusu yeri kaç kişinin ziyaret ettiği bilgisi yer alıyor. Facebook Yerler hizmetini kullanarak cep telefonundan kullanıcılar nerede olduklarını bildiriyorlar. Yukarındaki tabloya göre Crowne Plaza İzmir dışında hiçbir mekan Facebook Yerler (Facebook Places) işletme kaydını yapmadığı için bu rakamları sayfalarında göremiyoruz. Ancak bu mekanlarda olduklarını kullanıcılar bildiriyor ve ortaya mükerrer sayfalar çıkıyor. İşletmelerin tek yapması gereken yer bildirimi ile ortaya çıkan mükerrer sayfaları birleştirmek için işletme kaydını tamamlamak. Bunun önemini göstermek için mükerrer sayfalarda yapılan yer bildirimi sayılarına ilişkin aşağıdaki tabloyu inceleyebilirsiniz.

No.	Sayfa Adı	Kişi buradaydı	Bağlantı
1.	Ooze Venue	8.177	http://on.fb.me/uhjChV
2.	İzmir Arena	8.580	http://on.fb.me/vMWb22
3.	Hilton Izmir	9.106	http://on.fb.me/rIul7n
4.	Swissôtel Grand Efes, Izmir	3.152	http://on.fb.me/s3QKy0
5.	Crowne Plaza İzmir	3.447	http://on.fb.me/rEKReM
6.	Dirinler Levent Marina & Restaurant, Cafe, Bar	1.814	http://on.fb.me/vKKmPw
7.	Kaya İzmir Thermal & Convention	1.819	http://on.fb.me/s65LjJ
8.	Mövenpick Hotel Izmir	1.514	http://on.fb.me/vQRRi9
9.	Ege Palas Business Hotel	839	http://on.fb.me/rZ9mkz
10.	KEY HOTEL İZMİR	-	-

Yılbaşı gecesi kullancıların yapacağı yer bildirimlerini ücretsiz bir pazarlama fırsatı olarak görmek gerekli. Her bir yer bildirimi yapıldığında bunu kullanıcının tüm arkadaşları görüyor. Yılbaşı gecesi en çok yer bildirimi yapılacak olan mekanı merakla bekliyoruz.

İçerik Yönetimi – İşte bu noktada yaratıcılık devreye giriyor. Amaç duvarda herkesin paylaşmak, beğenmek ve yorum yapmak isteyeceği içerikleri yayınlamak olmalı. İzmir’deki incelediğimiz tüm sayfalarda gördüğümüz kadarıyla metin yazarından destek alınmadan yazılar yazılmış ve görseller yaratıcılıktan uzak. Genel olarak baskı için hazırlanan yazı ağırlıklı broşürler Duvar Gönderisi olarak paylaşılmış. Facebook’ta insanların ilgisini yakalama süresi 3 saniyedir. Bu yüzden insanları yormayan, ilgisini hemen yakalayan, anlaşılır ve dikkat çekici görseller hazırlanmalı. Bu arada içerik yönetimi deyince akla sadece duvar gönderileri gelmemeli. Bu konu ile ilgili detaylı bir yazımızı önümüzdeki günlerde paylaşacağız.

Topluluk Yönetimi – Kısaca topluluk yönetimi herşeydir! Bunu çok kesin bir dille söyleyebiliriz. Sosyal medya markalara daha önce hiçbir kanal aracılığı ile müşteri ile kuramadıkları bir iletişim olanağı sundu. Bir restoranın, otelin girişinde misafirleri güleryüzle karşılayan onlara yardımcı olan çalışanların olması ne kadar önemli ise sosyal medya aracığı ile markanızla iletişim kuranlara da aynı şekilde yaklaşmalısınız. İncelediğimiz sayfalarından bazılarında markanın müşteri ile iletişimde monologtan diyaloga geçerek başarılı bir yolda gittiğini görebiliyoruz.

Etkinlik Daveti – Facebook Etkinlikler özelliği ile yılbaşı programınıza özel bir davet sayfası oluşturabilirsiniz. Bunu Facebook Reklamları ile de herkesin duymasını sağlayabilirsiniz. Katılmak isteyenleri görebilir ve onlarla topluluk yönetimi ilkeleri içinde iletişime geçebilirsiniz. Swiss Otel, İzmir Arena ve Hilton İzmir’in Etkinlikler’i aktif olarak kullandığını görüyoruz. Ancak yılbaşı için kendi sayfaları aracılığı ile bir etkinlik yaratmamışlar henüz. Şirketin kurumsal sayfası dışında kişisel hesaplardan bu tür etkinlik sayfalarının hazırlanmış olması da muhtemel. Bir marka hakkındaki en doğru bilgi nasıl kurumsal web sitesinen duyuruluyorsa aynı hassasiyet kurumsal sosyal medya hesapları için de geçerli olmalı.

Önümüzdeki günlerde bu yazıda tartıştığımız konular üzerine daha detaylı bilgiler bulabileceksiniz.

Bölüm 1 - Yılbaşı Eğlencesi Tanıtımında İzmir’deki Mekanların Karnesi

Yeniyılın yaklaşması ile İzmir’deki oteller ve mekanlar da geceye özel programlarını hazırladır. Çoğu mekan eğlence programını ve fiyatlarını elinden geldiğince duyurmaya çalışıyor. Bu tanıtım yarışında değişime ayak uyduranlar ise anlaşılan pek az. Yılbaşını dışarıda geçirecek olanların ilk başvuru kaynağı haliyle artık internet. Bu yüzden arama motorları mekanların yılbaşı programlarını tanıtmak için başvuracağı ilk yöntemlerden biri olmak zorunda. İkincisi de tabiki sosyal medya. Kararımızı verirken tanıdıklarımızın fikirlerinden mutlaka etkileniyoruz. Bu etkiyi mekanların lehine kullanması ve ölçümleyebilmesi için en uygun mecra kesinlikle sosyal medya.

Biz de yılbaşını İzmir’de nerede geçirelim diye küçük bir araştırma yapalım dedik. Google’a izmir yılbaşı, izmir yılbaşı 2012, yeniyıl partisi izmir, yeniyıl programları izmir vb. gibi kelimeleri girerek yılbaşı gecesi gideceğimiz mekanı aradık. Ne yazık ki hiçbir mekanın resmi ağızdan duyurduğu bir program arama sonuçlarına yansımıyor. Hatta çıkan sonuçların çoğu önceki yıllardaki yılbaşı programları ile ilgili. Yeni bir arama yapıp doğrudan bazı mekanların isimlerini de kullanarak denedik. Kaya İzmir yılbaşı, İzmir Hilton yılbaşı, Swiss İzmir yılbaşı vb. kelimeler ile arama yaptık. İlk sırada çıkan arama sonuçları şaşırtıcı:

Aranan Kelime	1.sıradaki arama sonucu	2.sıradaki arama sonucu
Kaya İzmir yılbaşı	Yılbaşı Konseri – Sedat Yüce – Kaya İzmir Thermal & Convention, Tarih: 1 Aralık 2010, kaynak site: izmiryilbasi.com	Yılbaşı Konseri – Altay – Kaya İzmir Thermal & Convention, Tarih: 1 Aralık 2010, kaynak site: izmiryilbasi.com
Hilton İzmir yılbaşı	İzmir Hilton 2012 Yılbaşı Programı, kaynak site: izmiryilbasi.com	İzmir Hilton 2012 Yılbaşı Programı, kaynak site: izmiryilbasi.com
Swiss İzmir yılbaşı	İzmir'deki oteller yılbaşına hazır – Tarih: 22 Aralık 2008, kaynak site: ntvmsnbc.com	Ana Sayfa - Swiss Otel Efes Izmir, kaynak site:  swissotel.com.tr/izmir/
İzmir Arena yılbaşı	İzmir Arena | Facebook Grubu	Yılbaşı Partisi – Sıla 31 Aralık 2010 İzmir Arena Yılbaşı Partisi, kaynak site: izmiryilbasi.com

Mekanları sonuçlara göre sırayla değerlendirecek olursak; Kaya Termal Otel için çıkan sonuçlar gayet üzücü. Çünkü ilk iki sonuçta 2011 yılbaşı programı ile ilgili bilgiler çıkıyor. Ayrıca bunlar resmi sitelerinde değil de rehber bir sitede çıkıyor. “Hilton İzmir yılbaşı” diye aradığımızda en azından programa ulaşıyoruz ancak yine resmi bir ağızdan değil de rehber site üzerinden. Swiss Otel için ilk çıkan sonuç 2008 yılından kalma İzmir’deki tüm otellerin yılbaşı programlarını tanıtan bir haber. İkinci sonuçta ise otelin resmi sitesinin anasayfası çıkıyor. Anasayfada ise yılbaşı programı ile ilgili hiçbir bilgi yer almıyor. İzmir Arena yılbaşı diye aradığımızda ilk sırada İzmir Arena adında bir Facebook grubu çıkıyor. Oysa resmi bir Facebook İşletme Sayfası çıksaydı bu daha kurumsal bir görünüm oluşturacaktı. Facebook Sayfalar işletmelerin toplulukları ile iletişim kurmasını sağlar ve sadece resmi temsilciler tarafından kurulup yönetilebilir. Oysa Gruplar küçük grupların ortak ilgi alanları hakkında iletişim kurmaları içindir ve herkes tarafından açılabilir. Nitekim bağlantıya tıkladığımızda yılbaşı programı ile ilgili bilgiye en üst sırada ulaşamıyorsunuz. Arama sonuçlarında ikinci sırada ise rehber bir sitede mekanın 2010 yılındaki programı çıkıyor.

Gazete, dergi reklamları, afişler vesaire ile tanıtım yapmak tabiki gerekli ancak bunun yeterli olduğuna inanmak günümüz pazarlama dünyasının gerçekleri ile bağdaşmıyor. Yapılması gereken, içeriğin Arama Motoru Optimizasyonuna (SEO) dikkat edilerek resmi web sitesine, blog sayfasına girilmesidir. Ayrıca Arama Motoru Pazarlaması (SEM) kullanılarak belli kelimeleri arayan kullanıcıların yılbaşı programınıza en üst sırada ulaşmasını garanti altına almak çok önemlidir. Eğlence programını son haftaya bırakacak birçok kişi olacaktır. Bu yüzden pazarlama planındaki eksikleri tamamlamak hala herkes için mümkün. Ayrıca gazete, televizyon reklamlarına ayıracak bütçesi olmayan işletmelerin bunu fırsat olarak değerlendirmesi de çok akıllıca olabilir.

Bir sonraki yazımızda yılbaşı eğlencesi pazarlamasında Facebook’u nasıl kullandıklarını analiz edeceğiz.

Markalar İçin Facebook Sayfalarının Yükselişi

Yeni Türk Ticaret Kanuna göre artık tüm şirketlerin bir web sitesi olmak zorunda. Bu ülkemizdeki şirketlerin rakabet güçlerini arttırmak için zoraki de olsa güzel bir adım. Ancak görünüşe göre şirketler için artık bir web sitesi sahibi olmak da yeterli değil. Son günlerde büyük markaların televizyon reklamlarında, afişlerinde, ilanlarında yani kısacası nerdeyse bütün pazarlama materyallerinde artık iletişim bilgisi olarak telefon numarası veya web sitesi yerine artık Facebook veya Twitter adreslerini verdikleri herkesin dikkatini çekiyor. Web siteleri ne kadar kurumsal görünüm için gerekli olsa da müşteri ile iletişim kurma konusunda geri planda kalıyorlar. Bu yüzden müşteri ile iletişimin önemini fark eden firmalar Facebook ve Twitter sayfalarını profesyonel olarak yönetmeyi tercih ediyorlar. Çünkü müşteri ile diğer iletişim yöntemleri ile kıyaslandığında hem maliyetler inanılmaz daha düşük hem de ölçülebilir. Türkiye’de hayran sayısına göre son haftada en başarılı firmalar hangileri aşağıdaki grafikte paylaşmak istiyoruz.

Gördüğünüz gibi En İyi 20 listesindeki firmalara baktığımızda profesyonel bir Facebook sayfasına ve başarılı bir içerik yönetimi stratejisine sahip olmanın getirisini görebiliyoruz. Ayrıca artık bu tür istatistiklere çok kolay ulaşılabiliyor. http://www.socialbakers.com/facebook-pages/ sayfasına giderek ülkere göre en başarılı sayfaları inceleyebilirsiniz. Ayrıca dilerseniz sektörlere göre de listelendirebilirsiniz.

Bir gün Facebook sayfaları şirketlerin resmi web sitelerinin yerini alır mı şuan için bilemiyoruz ama artık en az web sitesi kadar zorunlu bir şey olduğu kesin. Kurumlar internet üzerinden kuracakları iletişim stratejilerine mutlaka sosyal medyayı da entegre etmelidir. Bu artık bir ayrıcalık değil aslında bir standart haline gelmiştir. Şirketi ayrıcalıklı kılacak olan ise sosyal medyada ne kadar başarılı içerik yönetimi yapacağı ve müşterilerle kurulacak başarılı iletişimdir. Bu konuda merak ettiğiniz konuları yorum olarak yazabilirsiniz.